La EXPERIENCIA no sólo fue la palabra de moda en el innovador stand de Sage, sino el tema con el que su CEO, Álvaro Ramírez, presentó su ponencia y la nueva apuesta de la compañía, cuyo principal objetivo es centrarse en las experiencias de los clientes y así, desarrollar soluciones y servicios más a la medida.

La verdad, y lo que se oía en un principio en los pasillos de la feria, no eran comentarios del todo positivos. Se escuchaba, entre otras cosas, que el evento no tenía la novedad que anunciaban a la hora de publicitarlo y además, que todo se centraba y se hacía eco en la inminente crisis económica que golpea nuestro planeta.

Sin embargo, después de que la gente asimiló el nuevo concepto de SIMO, escuchó algunas ponencias y visitó algunos stands para ver sus propuestas, los comentarios fueron cambiando de tono.

Una de estas charlas fue precisamente en la que Álvaro Ramírez, acompañado del cirujano Mario Alonso Puig y el director de la división pequeña empresa de Sage, Santiago Solanas, explicaron desde tres perspectivas diferentes –médica, empresarial y práctica – la importancia que tienen las experiencias en las personas, o lo que es lo mismo, en los clientes.

El salón Retiro de Ifema, lleno en su totalidad con 400 representantes de empresas, vio como Álvaro Ramírez iniciaba la conferencia con un toque de humor, característico de este alto directivo. Posteriormente, y tras contar una experiencia de vida y una pequeña presentación del doctor Puig, y con la mirada expectante del público, inició un conferencia que logró su cometido: entender que el éxito de las empresas del siglo XXI, está en la capacidad que éstas tengan de lograr una armonía entre tu producto y solución, y las vivencias, experiencias y expectativas de las personas –tanto si están dentro de la empresa como al otro lado del “mostrador”- .